আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি
a047f আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি a047f-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ই-মেইল সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি এবং আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে পেমেন্ট প্রসেসিং এবং উত্তোলন যাচাই সম্পন্ন করা যায়। আমরা আপনার গেম হিস্ট্রি, ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড লগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট
ব্যালান্স সঠিক থাকে এবং কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা দ্রুত সমাধান করা যায়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের টিম কখনো সেটি প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারে না। আমরা আপনার ব্রাউজার সেশন এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ব্যবহার করি যাতে সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে পারি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জমা দিন
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা রিপোর্ট পাঠাই অথবা আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট ডিলিট সম্পন্ন করি। এই পৃষ্ঠার নিচে তিনটি যোগাযোগ মাধ্যম দেওয়া আছে যেখানে আপনি আপনার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি অনুরোধ গোপনীয়ভাবে প্রসেস করা হয়।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে ডানদিকের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ লিখুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং তথ্য মুছে ফেলার বা ডেটা রিপোর্টের প্রক্রিয়া শুরু করবে। সাধারণত জবাব পেতে দুই মিনিট সময় লাগে এবং আপনি রিয়েল-টাইমে আপডেট দেখতে পারবেন।
ই-মেইল অনুরোধ
আপনার অ্যাকাউন্ট ই-মেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার ইউজারনেম এবং অনুরোধের ধরণ উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ফোন নম্বর জিজ্ঞাসা করতে পারি যাতে ডেটা ভুল ব্যক্তির কাছে না যায়।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন
আমাদের সাপোর্ট হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে আপনার ইউজারনেম এবং কোন ডেটা আপনি দেখতে বা মুছতে চান তা জানান। আমরা একটি নিরাপদ লিঙ্ক পাঠাই যেখানে আপনি আপনার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং সেটি আমাদের প্রাইভেসি টিম সরাসরি রিভিউ করে।
গোপনীয়তা নিশ্চিতকরণে আমরা যে পদক্ষেপ নিই
a047f আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য স্তরবদ্ধ এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস লগ এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করে। আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের অ্যাক্সেস দিই যাতে তথ্য ফাঁস...
TLS ১.৩ এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য মাঝপথে কেউ পড়তে না পারে। এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যখন আপনি পাবলিক ওয়াইফাই থেকে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash দিয়ে ডিপোজিট করেন।
ডাটাবেস বিভাজন
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, গেম হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড তিনটি আলাদা ডাটাবেসে রাখি যাতে একটি সিস্টেম ভুল হলে বাকিগুলো প্রভাবিত না হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বার প্রতিটি ডাটাবেসে প্রবেশ করতে পারে এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের স্টাফ কখনো সেটি মূল টেক্সটে দেখতে পারে না। পাসওয়ার্ড রিসেট করার সময়ও আমরা পুরনো পাসওয়ার্ড দেখাই না বরং আপনাকে নতুন একটি তৈরি করতে বলি যাতে নিরাপত্তা বজায় থাকে।
লগইন মনিটরিং
আমরা প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পটের আইপি, ডিভাইস এবং সময় রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দ্রুত ধরা যায়। যদি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন দেখা যায় তাহলে আমরা ই-মেইল বা SMS-এ নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনি সেটি অনুমোদন না করলে সেশন ব্লক করি।
পেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমরা মূল গেম ডাটাবেস থেকে আলাদা একটি নিরাপদ ভল্টে রাখি যেখানে শুধুমাত্র ফিন্যান্স টিম অ্যাক্সেস পায়। এতে করে কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পারে না এবং গোপনীয়তা রক্ষা হয়।
নিয়মিত অডিট
প্রতি তিন মাসে আমরা একটি স্বাধীন সিকিউরিটি ফার্মকে আমাদের ডাটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ রিভিউ করতে বলি। অডিট রিপোর্ট আমরা ইন্টারনালি সংরক্ষণ করি এবং যে কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে সাত দিনের মধ্যে ঠিক করি যাতে তথ্য নিরাপদ থাকে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
a047f-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং সিকিউরিটি গাইডের সাথে মিলে কাজ করে। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন এই সমস্ত নীতি একসাথে বলে দেয় কোন তথ্য আমরা...
| শর্তাবলীর সাথে সংযোগ | শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং গেম রুলস বর্ণনা করা আছে আর এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করছে সেই ব্যবহারের সময় কোন ডেটা আমরা লগ করি এবং কেন। উভয় নীতি একসাথে পড়লে আপনি পুরো অ্যাকাউন্ট চক্র বুঝতে পারবেন। |
|---|---|
| পেমেন্ট নীতির সীমানা | পেমেন্ট নীতি বলে দেয় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস করা হয় আর এই পৃষ্ঠা বলছে সেই লেনদেন রেকর্ড কত দিন আমরা রাখি এবং কাদের অ্যাক্সেস আছে। ডেটা স্টোরেজের বিষয় এই গোপনীয়তা নীতিতে থাকে। |
| সিকিউরিটি গাইডের ওভারল্যাপ | সিকিউরিটি পৃষ্ঠায় আপনার পাসওয়ার্ড এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ ব্যাখ্যা করা আছে আর এখানে আমরা বলছি সেই লগইন ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পুরো নিরাপত্তা চক্র কভার করে। |
| কুকি নোটিশের সম্পর্ক | কুকি নোটিশ ব্রাউজার স্টোরেজ এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি নিয়ে কথা বলে আর এই গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে আমরা ব্যবহার করি তা বলছে। কুকি কী সংগ্রহ করে আর আমরা কী করি – দুটি আলাদা স্তর। |
| উত্তোলন যাচাইয়ের ডেটা | উত্তোলন নীতিতে বলা আছে আমরা কেন পরিচয় যাচাই করি আর এই পৃষ্ঠা বলছে সেই যাচাইয়ের ডকুমেন্ট কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কতদিন রাখি। আপনার আইডি কার্ড বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের কপি এনক্রিপ্ট করে আলাদা ভল্টে থাকে। |
| সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট | সাপোর্ট পৃষ্ঠায় বলা আছে কীভাবে সাহায্য চাইতে হয় আর এখানে আমরা জানাচ্ছি চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আমরা ছয় মাস রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। কোনো কর্মী সেই ট্রান্সক্রিপ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। |
| মার্কেটিং যোগাযোগ | প্রোমো পৃষ্ঠায় চলমান অফার দেখা যায় আর এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলছে আমরা কীভাবে আপনার ই-মেইল এবং ফোন নম্বর প্রোমো নোটিফিকেশনের জন্য ব্যবহার করি এবং আপনি যে কোনো সময় সেটি বন্ধ করতে পারেন। মার্কেটিং তালিকা থেকে বেরোনো আপনার অধিকার। |
a047f পরিচয়ের মূল উপাদান যা গোপনীয়তা নীতিতে প্রতিফলিত
এই বিভাগ আমাদের প্ল্যাটফর্মের সেই বৈশিষ্ট্যগুলো তুলে ধরছে যেগুলো গোপনীয়তা নীতির ভিত্তি তৈরি করে। আমরা যে লাইভ টেবিল, স্লট রুম এবং পেমেন্ট রেইল চালাই সেগুলো প্রতিটি তথ্য সংগ্রহ...